4 ключевых способа, с помощью которых аналитика данных может улучшить внутреннюю коммуникацию

Независимо от того, в какой отрасли работает бизнес, одной почти гарантированной характеристикой является постоянный поток внутренней коммуникации. От структурирования проектов и планирования будущих достижений до простого обсуждения определенных функций между членами команды — внутренняя коммуникация позволяет компаниям процветать.

Тем не менее, несмотря на свою важность, 60% компаний не имеют какой-либо формы долгосрочной стратегии, направленной на улучшение внутренней коммуникации в их бизнесе. Без четко очерченной методики постановки коммуникационных целей, их измерения и работы по их достижению эта жизненно важная часть бизнеса часто может застопориться.

Один из способов радикально повысить эффективность внутренней коммуникации компании — обратиться к анализу данных. В этой статье мы рассмотрим четыре основных способа, с помощью которых включение аналитики данных во внутренние коммуникации может помочь их улучшить.

Мы рассмотрим:

  • Количественная основа связи
  • Постановка умных рабочих целей
  • Собирая информацию
  • Понимание демографии сотрудников

Давайте прямо в это.

Обеспечивает количественную основу для коммуникации

Подавляющее большинство внутренних коммуникаций в вашей компании будут качественными. При этом они будут избегать любых фактов или данных и просто обсуждать мнения или идеи. Хотя это может быть ценной формой общения, особенно при мозговом штурме новых концепций проекта, его субъективность также может стать причиной его падения.

Когда ваша компания переходит к анализу данных и делает свои выводы доступными для использования сотрудниками, вы позволяете им использовать совершенно другой стиль общения — использование количественных данных. Вместо того, чтобы высказывать свое мнение просто потому, что сотрудник считает, что у него есть хорошая идея, он может использовать достоверные данные, чтобы точно продемонстрировать, почему он так думает.

Сочетая мнения с количественными данными из анализа данных, вы мгновенно позволяете своим внутренним коммуникациям основываться на данных. Имея это в виду, разговор станет гораздо более основанным на фактических данных, что поможет повысить эффективность принятия решений командами. Вместо того, чтобы постоянно искать правильное решение, данные укажут четкий путь, по которому должна следовать компания.

Постановка умных рабочих целей

Когда лидеры команд хотят стимулировать свои команды, они часто сосредотачиваются на увеличении производительности, равном вознаграждению для команды. Однако без аналитики данных команды часто могут оставаться в неведении относительно того, что именно они должны делать для достижения этих целей.

Включая данные в разговоры о целях, руководители групп могут обеспечить более эффективное донесение своих пожеланий до своих команд. Вместо двусмысленной цели, например «Работать усерднее на этой неделе», руководители команд могут использовать аналитику, например «Производить на 5% больше контента, чем на прошлой неделе», чтобы донести свои желания. Имея это в виду, включение анализа данных во внутренние коммуникации позволяет гораздо лучше ставить цели внутри команд.

В конце концов, второе позволение в SMART, известном акрониме постановки целей, означает измеримый, с возможностью точного использования данных для измерения и заключения, что позволяет руководителям проектов создавать гораздо более реалистичные и наглядные цели для работы.

HR-серверы для отражения вовлеченности

Известно, что вовлеченность сотрудников, особенно в эпоху удаленной работы, трудно отследить. В то время как некоторые предприятия пытаются установить цели по производительности, это слово настолько субъективно, что почти невозможно отследить или определить, что оно означает на самом деле. Вместо этого предприятия могут начать рассылать опросы вовлеченности сотрудников всем своим сотрудникам.

Хорошей практикой для таких опросов является то, чтобы сделать их полностью анонимными, чтобы у сотрудников было пространство, где они могут быть полностью честными. Эти опросы должны сбалансировать вопросы, которые позволяют получить количественные ответы и письменные ответы. Например, как бы вы оценили свою вовлеченность в работу, которую вы выполняете ежедневно, по шкале от 1 до 10. После этого вы можете включить текстовое поле, куда они могут добавить дополнительные письменные детали, если захотят.

Собрав всю эту информацию, а затем направив ее на многофункциональное устройство вашей компании озеро в дельте чтобы сохранить данные, ваши команды могут затем провести анализ, чтобы точно определить, как чувствует себя рабочая сила в целом. Вместо того, чтобы просто надеяться, что вовлеченность сотрудников останется высокой, вы сможете активно отслеживать этот показатель с помощью этих опросов.

После этого вы сможете установить цели, соответствующие изучаемым вами показателям, что позволит вам со временем повысить вовлеченность сотрудников. Точно так же, если кажется, что вовлеченность падает, вы можете посмотреть, что изменилось в компании со времени последнего опроса, и точно определить причину снижения.

Использование подобных показателей во внутренних коммуникациях позволяет HR-командам и компаниям в целом лучше понимать свою рабочую силу, способствуя гораздо более эффективной и прямой форме внутренней коммуникации.

Демография сотрудников для формирования коммуникаций в будущем

Последнее обстоятельство, которое аналитика данных значительно помогает, когда дело доходит до улучшения внутренних коммуникаций, — это сканирование всей компании, чтобы увидеть текущую демографию. Последние два года продемонстрировали, как много рабочего времени тратится на совещания. На самом деле вокруг 9/10 человек мечтают на собраниях и чувствую, что они пустая трата времени.

Особенно это касается молодых сотрудников: сотрудники в возрасте от 20 до 30 лет демонстрируют самые высокие показатели, когда речь заходит о том, что собрания бессмысленны. Используя аналитику данных, вы можете сканировать свою компанию и смотреть на демографию. Если ваша рабочая база намного моложе, то перенос вашего внутреннего общения на асинхронные собрания позволит людям просматривать контент в любое время.

С этим сдвигом встречи больше не становятся бременем, а чем-то, что может быть выбрано сотрудником в любое время. Используя современные инструменты внутренней коммуникации, такие как Slack, это также означает, что люди могут отвечать на отдельные встречи, не нарушая работу всего командного чата.

Учет демографических данных ваших сотрудников и адаптация ваших коммуникационных потоков для их пользы — это фантастический способ использования данных для расширения возможностей ваших команд.

Последние мысли

Разговор по своей сути двусмыслен, так как язык часто трудно определить. Числа, с другой стороны, представляют собой конкретную цифру, на которую предприятия могут положиться, чтобы придать своим внутренним коммуникациям большую структуру. Полагаясь на аналитику данных и полученные ими сведения, вы можете позволить своим сотрудникам выражать свои варианты и основывать их непосредственно на фактах, придавая им больший вес и помогая принимать решения быстрее, чем когда-либо прежде.

Кроме того, анализ данных позволяет вам лучше понять свою рабочую силу, помогая планировать будущее и обеспечивать дальнейшее повышение производительности компании и удовлетворенности рабочим местом. Внутренние коммуникации жизненно важны, но добавление еще одного уровня за счет включения аналитики данных позволяет сделать их гораздо более точными.

Балансирование внутренней коммуникации с аналитикой данных — невероятно эффективный метод повышения эффективности коммуникации в вашем бизнесе и продвижения вперед.

Продолжить чтение

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.