5 бизнес-процессов, которые вы могли бы автоматизировать

За последние несколько лет расходы на технологии цифровой трансформации (DX) взлетели до такой степени, что, как ожидается, они достигнут ошеломляющего уровня. 1,8 триллиона долларов к концу 2022 года.

Эти огромные инвестиции демонстрируют, сколько организации готовы потратить, чтобы оставаться конкурентоспособными в нашем цифровом мире.

Одним из ключевых компонентов успешной цифровой трансформации является автоматизация процессов. Автоматизируя важные бизнес-процессы, организации могут повысить эффективность, точность и соответствие требованиям, освобождая сотрудников для решения более важных стратегических задач.

Не только это, но и автоматизация бизнес-процессов также может помочь компаниям повысить ценность для конечного потребителя, что приведет к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов (и доходов).

Имея это в виду, давайте рассмотрим пять бизнес-процессов, которые вы могли бы автоматизировать в своей организации:

Рекламная рассылка

Электронная почта остается одним из самых эффективных доступных маркетинговых каналов, и тем не менее многие организации по-прежнему полагаются на ручные процессы для рассылки своих кампаний. Хотя можно отправить несколько электронных писем вручную, это быстро становится непрактичным, когда вам нужно масштабировать свою работу.

Автоматизировав свой электронный маркетинг, вы можете воспользоваться такими мощными функциями, как сегментация, автоматическое A/B-тестирование и триггерные электронные письма, чтобы обеспечить максимальную эффективность своих кампаний. Не говоря уже о том, что вы сэкономите массу времени в процессе.

Вы также можете использовать генератор подписи электронной почты чтобы убедиться, что все сотрудники вашей организации используют согласованные и актуальные подписи. Это важно как для целей брендинга, так и для соблюдения требований.

Прием/увольнение сотрудников

Процесс адаптации новых сотрудников и увольнения увольняющихся часто выполняется вручную и занимает много времени. Это особенно актуально для организаций с высокой текучестью кадров или тех, которые часто нанимают сотрудников.

Однако, автоматизировав этот процесс, вы можете гарантировать, что все новые сотрудники получат одинаковый опыт адаптации и что все увольняющиеся сотрудники будут уволены своевременно и в соответствии с требованиями. Это сэкономит вашей команде HR много времени и головной боли.

Кроме того, автоматизация процессов приема и увольнения сотрудников может помочь вам лучше управлять и контролировать соблюдение внутренних политик и процедур.

Управление расходами

Если в вашей организации все еще используется ручной процесс управления расходами, то пришло время перейти на автоматизацию.

Это не только сэкономит вашим сотрудникам много времени, но также повысит точность и соответствие вашим отчетам о расходах. В конце концов, когда дело доходит до управления финансами компании, права на ошибку не так много.

На рынке существует ряд решений для управления расходами, которые могут автоматизировать процесс сбора, утверждения и возмещения расходов.

Используя одно из этих решений, вы можете упростить процесс управления расходами и устранить необходимость в бумажных квитанциях. Кроме того, вы также можете воспользоваться такими функциями, как отчеты о расходах в режиме реального времени и категоризация расходов.

Управление обслуживанием клиентов

Обслуживание клиентов является одним из наиболее важных аспектов любого бизнеса. Фактически, согласно недавнему исследованию, 78% потребителей отказываются от покупки из-за плохого обслуживания клиентов.

Чтобы это не стало проблемой для вашей организации, важно иметь оптимизированный и эффективный процесс управления обслуживанием клиентов. Хотя вы можете пойти старомодным путем и нанять больше представителей службы поддержки клиентов, это может быть дорогостоящим и нецелесообразным в долгосрочной перспективе.

Вместо этого рассмотрите возможность использования автоматизации для выполнения некоторых более рутинных задач, связанных с обслуживанием клиентов, таких как предоставление информации о продукте или сброс паролей. Это освободит ваших представителей по обслуживанию клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных проблемах и обеспечить лучший общий опыт для

В наши дни вы даже можете использовать технологию искусственного интеллекта с помощью чат-ботов, чтобы обеспечить круглосуточное обслуживание клиентов без необходимости вмешательства человека. Это добавит уровень удобства и доступности для ваших клиентов.

Назначение встречи

Если ваша организация полагается на встречи для получения дохода, то вы знаете, насколько важно иметь оптимизированный и эффективный процесс планирования встреч.

К сожалению, многие предприятия по-прежнему используют ручные процессы для планирования встреч, что может привести к ошибкам и неэффективности.

Кроме того, планирование встреч вручную может занять очень много времени, особенно если у вас большое количество клиентов, и если вы сделаете это неправильно, это может привести к потере бизнеса и разочарованию клиентов.

Программное обеспечение для планирования встреч может помочь решить эти проблемы, автоматизируя процесс бронирования, переноса и отмены встреч. Большинство из этих систем работают за счет интеграции с существующей системой календаря, что позволяет быстро и легко настроить их.

Таким образом, клиенты, потенциальные клиенты или деловые партнеры могут легко назначить встречу с вами без необходимости проходить длительный процесс туда и обратно.

Последние мысли

Благодаря достижениям в области технологий и индустрии SaaS, открывающей доступ к новым инструментам и решениям, теперь существует больше возможностей для автоматизации бизнес-процессов, чем когда-либо.

Хотя это может показаться сложной задачей, автоматизация бизнес-процессов может сэкономить вам много времени и денег в долгосрочной перспективе. Это также может повысить точность ваших операций, устранив возможность человеческой ошибки.

Если вы не знаете, с чего начать, лучше всего начать с пяти бизнес-процессов, перечисленных выше. Оттуда вы можете начать изучать другие области вашего бизнеса, которые могут выиграть от автоматизации.

Продолжить чтение