Должен ли я обратить внимание на службу поддержки интернет-провайдеров

Вы устали от своего существующего интернет-провайдера? Что ж, вам следует сначала попробовать провести опрос различных интернет-провайдеров на рынке, прежде чем переходить к другому интернет-провайдеру. Обязательно выберите тот, который может удовлетворить ваши потребности. Мы решили собрать несколько советов, которые помогут вам принять взвешенное решение, а не просто заключать договор с интернет-провайдером, который содержит в себе мерцающие колокольчики. Потратьте время, чтобы провести необходимое исследование, прежде чем выбрать один из вариантов.

Доступность

Конечно, доступность является наиболее важной характеристикой. Совершенно бесполезно тратить время на поиск интернет-провайдера, который даже не работает в вашем регионе. Прежде всего, мы предлагаем вам перейти к Местные кабельные предложения чтобы узнать, какие интернет-провайдеры доступны в вашем регионе, введя свой почтовый индекс. Он разбивает варианты интернет-провайдеров в вашем регионе по категориям, включая самый дешевый интернет до самого высокоскоростного интернета.

Обслуживание клиентов

Лучший способ угадать, чего ожидать от интернет-провайдера, — это спросить его существующих клиентов об их опыте поддержки клиентов. Насколько легко получить поддержку, если у вас возникли сбои или другие проблемы с Интернетом? Как быстро вы можете связаться со службой поддержки? Предлагает ли компания обслуживание клиентов по электронной почте, телефону или в чате? Как насчет процесса установки? Это легко или очень сложно? Ну, не игнорируя тот факт, обращение за помощью к вашему провайдеру может быть такой головной болью. Тем не менее, есть компании, которые предлагают превосходную поддержку своим клиентам, например, если вы позвоните спектр интернет-обслуживания клиентов вы увидите, как их тщательно обученные представители всегда рады позаботиться обо всех ваших вопросах и решить проблему в течение нескольких минут.

Скорость интернета

Без сомнения, скорость интернета — это то, что важнее всего для клиентов. Каждый хочет получить максимально возможную скорость по той цене, которую он готов заплатить. Убедитесь, что вы сравниваете яблоки сервисов с яблоками, сравнивая скорость загрузки и выгрузки в наиболее похожих планах. Скорости обычно варьируются от региона к региону, провайдер может предлагать скорость загрузки до 20 Мбит/с в одном регионе, но один и тот же интернет-провайдер может предлагать до 100 Мбит/с, когда вы идете по линии в какой-то другой город с той же скоростью. Поэтому вам нужно знать, какие скорости предлагаются в вашем конкретном месте.

Контракт/соглашения

Некоторые провайдеры просят вас арендовать оборудование, в то время как другие могут потребовать их покупки, а некоторые даже могут предложить вам бесплатные модемы. Точно так же некоторые из них предлагают бесплатную установку, в то время как другие берут плату за профессиональную установку. Большинство из них предлагают скидку на интернет-услуги в комплекте с телевидением и/или телефонной связью (часто всего на несколько месяцев, так что вам придется сравнивать расходы даже после истечения срока действия пакета). Более того, некоторые провайдеры, такие как Spectrum, придерживаются политики отсутствия контрактов, а другие не могут подписаться на вас, не заставив вас подписать контракт на год или два. Тем не менее, вы также можете избежать многолетнего соглашения с некоторыми, естественно, по более высокой цене. Это особенности, которые необходимо учитывать при сравнении ставок.

Дополнения

В большинстве случаев интернет-провайдеры предоставляют дополнительную информацию, чтобы создать впечатление, что вы получаете отличное соотношение цены и качества. Такие вещи, как подписка на антивирусные программы, фирменный адрес электронной почты интернет-провайдера и настраиваемая веб-страница, — это те дополнительные услуги, которые вам, вероятно, не нужны. Тем не менее, одно супер удивительное дополнение — бесплатный доступ к точке доступа Wi-Fi. Это дополнение может быть очень полезным для вас, если вы часто используете свой ноутбук в пути и можете получить к нему доступ рядом с вами в кафе или в парке.

Условия и положения

Кроме того, убедитесь, что вы знаете ограничения службы. Например, могут быть пределы хранения, которые ограничивают объем данных, которые вы можете использовать в месяц, или ограничивают виды действий, которые вы можете выполнять, например, управление сайтом или файловым сервером.

Надежность

И последнее, но не менее важное: ни одна из этих функций не имеет значения, если вы не можете пользоваться услугами довольно часто. Тем не менее, вам может понадобиться узнать, является ли интернет-провайдер надежным, прочитав его отзывы в Интернете, или вы можете просто спросить текущих клиентов об их опыте в целом.