Как исправить не отвечающий сенсорный экран Surface Pro 4

Microsoft Surface Pro — один из ведущих планшетных ПК на современном рынке благодаря быстрому четырехъядерному процессору, длительному времени автономной работы, удобной клавиатуре и плавному вводу с помощью пера. Первый Surface Pro 2-в-1 был выпущен в октябре 2012 года, а последняя версия Surface Pro 6 в матовом черном цвете была выпущена Microsoft в начале декабря прошлого года.

Новейший Surface Pro оснащен 12,3-дюймовым сенсорным дисплеем с четырехъядерным процессором Intel Core i5, 8 ГБ ОЗУ и более чем пятью часами автономной работы, получив отличные оценки производительности по всем направлениям в нескольких обзорах.

Тем не менее, несколько пользователей недавно сообщили о проблемах с экраном Surface Pro, особенно с Surface Pro 4. Согласно сообщениям, размещенным на различных форумах и дискуссионных сайтах, сенсорный экран Surface Pro 4 случайным образом перестает отвечать на запросы, даже если клавиатура и трекпад работают. отлично.

Пользователям предлагали замену неисправных устройств Surface Pro, но замены оказались отремонтированными и имели больше проблем, чем исходные устройства, поэтому большинство пользователей отказались от замены своих устройств.

Если вы один из тех, кто хочет сохранить свои устройства и попытаться исправить не отвечающий экран, читайте дальше, чтобы узнать, как снова обеспечить бесперебойную работу вашего Surface Pro 4.

Как исправить неработающий сенсорный экран Surface Pro 4

Microsoft не выпустила никаких официальных комментариев по поводу проблемы с сенсорным экраном Surface Pro 4, кроме предложения заменить неисправные устройства. Если у вашего Surface Pro не отвечает дисплей, но вы не хотите его заменять, вы можете попробовать один из способов, перечисленных ниже, чтобы исправить это.

Решение № 1. Перезагрузите устройство.

Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить Surface Pro и проверить, исправит ли это ваш невосприимчивый экран. Удалите также все ненужные файлы (если вы можете это сделать) с помощью такого приложения, как Ремонт ПК Outbyte для оптимизации вашего устройства.

Если простой перезапуск не решает проблему с экраном, попробуйте вместо этого выполнить выключение двумя кнопками. Это полностью выключит ваше устройство и устранит все проблемы с сенсорным экраном.

Сделать это:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания около 30 секунд, затем отпустите ее.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши питания и увеличения громкости (+) вместе в течение 15 секунд. Не отпускайте их, даже если вы видите, что появляется логотип.
  3. Подождите еще 10 секунд, прежде чем включать устройство.
  4. После включения устройства проверьте сенсорный экран, чтобы убедиться, что он работает.

Решение № 2. Установите все необходимые обновления.

Важно постоянно обновлять свое устройство, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Чтобы проверить и установить обновления на Surface Pro, выполните следующие действия:

Подключите все аксессуары, такие как крышка для набора текста, клавиатура или док-станция, к устройству Surface Pro. Это делается для того, чтобы драйверы этих периферийных устройств также обновлялись.

  1. Убедитесь, что ваш адаптер подключен к розетке или у вас есть не менее 40 процентов заряда батареи.
  2. Щелкните Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
  3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
  4. Установите все доступные обновления, затем перезагрузите устройство. Дождитесь завершения процесса.
  5. Убедитесь, что обновления установлены, выбрав «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Дополнительные параметры» > «Просмотреть историю обновлений».
  6. Продолжайте устанавливать обновления до тех пор, пока не останется ни одного обновления со статусом «Требуется перезагрузка для завершения установки».

Вам также необходимо убедиться, что все драйверы вашего устройства обновлены через Диспетчер устройств. Сделать это:

  1. Нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть «Системные настройки», затем выберите «Диспетчер устройств». Это покажет вам список всех ваших драйверов устройств. Когда вы видите значок восклицательного знака внутри желтого треугольника, это означает, что с этим драйвером возникла проблема.
  2. Проверьте прошивку UFEI, Surface Touch и Surface Embedded Controller на наличие проблем с драйверами.
  3. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с драйверами в любой из этих прошивок, дважды щелкните драйвер и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер.
  4. Затем найдите дерево Human Interface Devices и разверните его.
  5. Найдите две записи HID-совместимого сенсорного экрана и удалите их.
  6. После удаления этих записей выключите устройство, удерживая кнопку питания и увеличения громкости в течение 15 секунд, пока система не выключится.
  7. Отпустите кнопки и включите устройство Surface, чтобы проверить, исправлена ​​ли сенсорная функция.

Решение № 3. Переустановите драйверы и прошивку Surface.

Убедитесь, что все программное обеспечение вашего Surface Pro обновлено, загрузив его из Центра загрузки Майкрософт. Загрузите драйверы и встроенное ПО для Surface Pro 4. здесь. Вы также можете скачать драйверы и прошивку для Surface Pro (5th Gen). здесь и драйверы и прошивки для Surface Pro 6 здесь.

Решение № 4. Запустите набор средств диагностики поверхности.

Устройства Surface оснащены собственным диагностическим инструментом, помогающим устранять распространенные проблемы Surface. Однако эта функция доступна только для устройств Surface под управлением Windows 10/11.

Вот как исправить не отвечающий экран с помощью Surface Diagnostic Toolkit:

  1. Закройте все приложения и убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету.
  2. Загрузите инструмент для вашей версии Windows.
  3. Запустите приложение и следуйте инструкциям на экране.

Диагностика и ремонт занимают от 15 минут до одного часа, в зависимости от скорости вашего соединения, количества обновлений, которые необходимо установить, и типов ремонта, который требуется вашему устройству.

Решение № 5. Сбросьте настройки Surface Pro.

Если вышеуказанные методы не сработали, следующим вариантом будет сброс устройства. Вы можете либо сохранить свои файлы, либо удалить все, но если у вас есть резервная копия ваших файлов, лучше просто удалить все и начать заново.

Чтобы перезагрузить устройство, выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления, нажав клавиши Windows + I.
  2. Щелкните Обновление и безопасность.
  3. В разделе «Восстановление» нажмите кнопку «Начать».
  4. Выберите, сохранить ли ваши файлы или удалить все. Первый вариант удаляет все ваши приложения и настройки, сохраняя ваши личные файлы, а второй вариант стирает все.
  5. Дождитесь завершения сброса. После этого попробуйте свой экран и посмотрите, вернулся ли он к нормальному состоянию.

Резюме

Отсутствие отклика на экране Surface Pro 4 может стать неприятной проблемой, особенно если вы не знаете, как это исправить. Если вы не хотите заменять свое устройство, вы можете попробовать любой из вышеперечисленных методов и посмотреть, какой из них работает. Вы также можете попробовать связаться со службой поддержки Microsoft, чтобы получить дополнительную помощь.

Продолжить чтение

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *