Как исправить ошибку Netflix UI-800-3

Одна из причин, по которой Netflix так популярен и сейчас является потоковым устройством номер один, заключается в том, что вы можете вести потоковую передачу практически на любом устройстве. Используете ли вы компьютер, смартфон или планшет, у Netflix есть специальное приложение для каждой из этих платформ. Netflix также доступен на других потоковых устройствах и устройствах, таких как Amazon Fire TV/Stick, PlayStation 3 и PlayStation 4, Blu-ray Player, Roku, Smart TV, телевизионная приставка, Xbox 360, Nintendo Wii U и Xbox One. .

Мы уже обсудили множество ошибок Netflix, которые влияют на компьютеры и мобильные устройства, но на этот раз мы обсудим ошибку, которая появляется на игровых консолях: код ошибки UI-800-3.

Что такое ошибка Netflix UI-800-3

Эта ошибка потоковой передачи возникает, когда вы смотрите Netflix на игровой консоли, Smart TV или других устройствах. Обычно это означает, что информацию на вашем воспроизводящем устройстве необходимо обновить. Другие версии ошибки, с которыми вы можете столкнуться, включают UI-800-3 (100018) и UI-800-3 (205040).

Эта ошибка обычно сопровождается следующим уведомлением об ошибке:
Нетфликс обнаружил ошибку. Повторная попытка через X секунд. Код: УИ-800-3.

Что вызывает ошибку Netflix UI-800-3?

Согласно странице поддержки Netflix, эта ошибка вызвана устаревшей информацией в приложении Netflix, установленном на вашем устройстве. Конкретных подробностей относительно причины нет, но чаще всего эта проблема связана с любым из следующих факторов:

  • Старые кэшированные данные — Netflix обычно хранит изображения, коды, сценарии и другие медиафайлы на вашем устройстве, чтобы быстро и без проблем загружать приложение Netflix. Всякий раз, когда вы пытаетесь подключиться к Netflix, служба извлекает эти файлы, и любые устаревшие файлы могут вызвать появление ошибки.
  • Ошибка входа . Еще одна причина, по которой вы можете получить ошибку Netflix UI-800-3, связана с проблемой входа. Возможно, на вашем устройстве возникают проблемы со входом в службу Netflix.

Что делать с ошибкой Netflix UI-800-3?

Это довольно распространенная ошибка, которая возникает на нескольких устройствах, но большинство зарегистрированных случаев связаны с игровыми консолями. Шаги, описанные ниже, пытаются охватить устройства, на которых возникла эта ошибка, поэтому некоторые исправления могут быть неприменимы к вашему устройству. Просто пропустите ненужные шаги и сосредоточьтесь на решениях, которые применимы к вам.

Вот что вы можете сделать, чтобы устранить ошибку Netflix UI-800-3:

Шаг 1: Перезагрузите потоковое устройство.

В большинстве случаев перезагрузка вашего потокового устройства должна быстро устранить код ошибки UI-800-3. Вам необходимо полностью выключить устройство, а затем отключить его от сети, если оно подключено к источнику питания. Оставьте его отключенным от сети на некоторое время, по крайней мере, на минуту или две, прежде чем снова подключить его и снова включить. Если вы используете устройство с спящим режимом, полностью выключите его и убедитесь, что оно не находится в спящем режиме.

Шаг 2: Выйдите из Netflix.

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, — это выйти из своей учетной записи Netflix, а затем снова войти через некоторое время. Этого должно быть достаточно, чтобы обновить данные в вашем приложении Netflix и устранить эту проблему. На вашем устройстве просто коснитесь или щелкните имя учетной записи, расположенное в правом верхнем углу главного экрана Netflix, затем нажмите «Выйти». Если вы не можете выйти из Netflix с помощью своего устройства или по какой-то причине не можете получить доступ к настройкам своей учетной записи, перейдите к Веб-сайт Нетфликс с помощью вашего браузера. Перейдите на страницу своей учетной записи Netflix, затем выйдите из всех своих устройств, чтобы принудительно войти снова. Это должно выйти из всех устройств, использующих вашу учетную запись Netflix. Вам необходимо войти в систему на каждом устройстве отдельно.

Шаг 3. Очистите данные или кеш приложения Netflix.

Большинство потоковых устройств позволяют удалять данные и кеш приложения Netflix. Это должно помочь в устранении ошибки UI-800-3. Имейте в виду, что это также приведет к удалению заголовков, которые вы загрузили на устройство.

Чтобы очистить данные приложения Netflix, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. На главном экране вашего устройства перейдите в «Настройки» и нажмите «Основные».
  2. Если вы не видите «Общие», щелкните «Приложения» или «Приложения».
  3. Коснитесь или щелкните «Управление приложениями», «Диспетчер приложений» или «Управление всеми приложениями» в зависимости от используемого устройства.
  4. Прокрутите список приложений и выберите Netflix.
  5. Нажмите «Очистить данные» или «Очистить хранилище».
  6. Нажмите OK, а затем снова попробуйте Netflix.

Если вы используете Mac, вы можете легко очистить кеш с помощью приложения для восстановления Mac. Для пользователей ПК вы можете попробовать Инструмент для ремонта ПК для Windows.

Шаг 4: Переустановите приложение Netflix.

Если вы не можете очистить данные и кеш вашего приложения Netflix на устройстве, другой вариант — удалить приложение и переустановить его. Этот шаг также необходим, если очистка кеша с помощью описанных выше шагов не решает проблему.

Чтобы удалить приложение Netflix, перейдите в диспетчер приложений вашего устройства и удалите приложение оттуда. Если вы используете смартфон, вы можете просто нажать и удерживать приложение Netflix и удалить его. Чтобы переустановить приложение, вам нужно перейти в диспетчер приложений вашего устройства и найти приложение Netflix. Загрузите установщик и установите приложение Netflix. Вы можете сделать это для смартфонов, компьютеров, планшетов, Amazon Fire TV/Stick, Playstation 3, Xbox 360 и Xbox One. К сожалению, такие устройства, как Roku, Nintendo Wii и Smart TV, не позволяют удалить приложение.

Шаг 5: Сбросьте устройство воспроизведения.

Сброс ваших потоковых устройств помогает восстановить настройки вашего устройства по умолчанию. Если вы ведете потоковую передачу с телевизора Samsung, вместо этого вам следует сбросить настройки Samsung Smart Hub. Обратите внимание, что это приведет к удалению всех приложений на вашем устройстве. Вам нужно снова загрузить эти приложения при настройке устройства.

Шаг 6: Перезагрузите Интернет.

Если ошибка вызвана плохим подключением к Интернету, обновление домашней сети должно помочь решить эту проблему. Отключите устройство и отключите модем и маршрутизатор. Подождите не менее минуты, прежде чем снова подключить их и снова подключить устройство. Далее проверьте, устранена ли ошибка.

Шаг 7: Измените настройки DNS.

Для тех, кто использует Playstation 3, Playstation 4, Xbox 360 и Xbox One, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы настроить параметры DNS.

Для пользователей PS3 и PS4:

  1. В главном меню PlayStation перейдите в «Настройки» > «Сеть».
  2. Выберите «Настроить подключение к Интернету», затем выберите «Использовать Wi-Fi» или «Использовать кабель локальной сети».
  3. Для тех, кто использует Wi-Fi, выберите «Пользовательский» в разделе «Использовать Wi-Fi», затем выберите имя своей сети Wi-Fi.
  4. Для тех, кто использует проводное соединение, выберите «Пользовательский» в разделе «Режим работы».
  5. Нажмите «Автоматически» в разделе «Настройки IP-адреса».
  6. Нажмите «Не указывать» в разделе «Имя хоста DHCP».
  7. Нажмите «Автоматически» в разделе «Настройки DNS» и «Настройки MTU».
  8. Нажмите «Не использовать» в разделе «Прокси-сервер».
  9. Затем нажмите «Проверить соединение».

Для пользователей Xbox One и 360:

  1. Нажмите кнопку «Руководство» на геймпаде, затем перейдите в «Настройки».
  2. Выберите Системные настройки > Настройки сети.
  3. Выберите свою сеть, затем выберите «Настроить сеть».
  4. Выберите «Настройки DNS» > «Автоматически».
  5. Выключите Xbox One или Xbox 360, а затем снова включите его.
  6. Попробуйте Нетфликс еще раз.

Резюме

Код ошибки UI-800-3 не является редкой проблемой Netflix, просто он чаще встречается среди игровых консолей. Мы постарались охватить все устройства в описанных выше шагах, чтобы помочь вам исправить эту ошибку как можно скорее.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *