Как исправить проблемы при использовании Scanpst.exe?

MS Outlook — одна из самых популярных почтовых платформ, используемых в организациях. И на этой платформе электронной почты все вложения, электронные письма, календари и заметки хранятся в формате файла PST.

Однако файлы PST иногда повреждаются и искажаются из-за вредоносных программ или перебоев в подаче электроэнергии. Когда это происходит, вы не можете получить к ним доступ.

Чтобы восстановить доступ к этим неисправным файлам, вам нужно использовать инструмент Scanpst.exe, бесплатную утилиту, которая поставляется с MS Outlook.

Что такое Scanpst.exe?

Scanpst.exe, также называемый средством восстановления папки «Входящие», представляет собой утилиту Microsoft, которую можно использовать для устранения проблем с Outlook и Windows Mail. Он может сканировать файлы PST на наличие ошибок и исправлять их, удаляя или ремонт поврежденные файлы и папки в вашем почтовом ящике.

Итак, где находится Scanpst.exe? Точное местоположение scanpst.exe в Windows 10/11 находится в месте установки приложения MS Outlook.

Как использовать Scanpst.exe

Если есть поврежденный файл PST, который вы хотите исправить, просто выполните следующие действия, чтобы запустить Scanpst.exe:

  1. Скопируйте поврежденный файл PST из источника. Сохраните копию в локальной папке.
  2. Откройте Scanpst.exe. Вы можете найти его в той же папке, где установлен Microsoft Outlook.
  3. Щелкните меню «Пуск» и наведите указатель мыши на поле «Найти» или «Поиск».
  4. Введите scanpst.exe и дважды щелкните наиболее подходящий файл.
  5. Введите имя файла, который вы хотите отсканировать.
  6. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать процесс сканирования. Обратите внимание, что вам, возможно, придется нажать кнопку «Пуск» несколько раз, пока ошибки не будут найдены.
  7. Переименуйте исправленный файл PST, чтобы указать, что он уже был восстановлен.

Как и другие утилиты, созданные Microsoft, Scanpst.exe не привыкать к проблемам. Иногда не удается восстановить файлы PST и выдается одно из следующих сообщений об ошибке:

  • scanpst.exe отсутствует
  • scanpst.exe не отвечает
  • не могу найти scanpst.exe

Почему Scanpst.exe не может исправить файлы PST

Есть несколько причин, по которым этот инструмент может не исправить файлы PST. Мы перечисляем их ниже.

  • Сильно поврежденные файлы PST. Иногда файлы PST серьезно повреждены, и инструмент не может их восстановить. Этот инструмент имеет ограничение, и сильно поврежденные файлы PST выходят за рамки этого.
  • Ограничение размера файла. Этот инструмент может восстанавливать или исправлять только файлы PST, размер которых не превышает 2 ГБ. Если вы попытаетесь исправить файл PST размером более 2 ГБ, появится сообщение об ошибке: Scanpst.exe не работает.
  • Нечитаемое содержимое было удалено. Если инструмент не может исправить файл PST после нескольких попыток, это означает, что содержимое файла могло быть удалено.
  • PST-файл, защищенный паролем. Другая причина, по которой Scanpst.exe не может восстановить PST-файл, заключается в том, что сам файл защищен паролем.

Что делать при возникновении проблем при использовании Scanpst.exe?

Поскольку мы знаем, как неприятно, когда с нашими электронными письмами что-то идет не так, и мы не можем восстановить их с помощью Scanpst.exe, мы хотим поделиться некоторыми шагами, которые необходимо предпринять, чтобы у вас не было простоев на работе или пропущенных важных сообщений. от коллег, клиентов, друзей и членов семьи.

Без лишних слов, вот что вы должны сделать, чтобы решить проблемы при использовании Scanpst.exe:

Исправление № 1. Запустите утилиту сканирования диска

Утилита Scan Disk — это встроенный инструмент, который проверяет ваш жесткий диск на наличие возможных ошибок или повреждений. Это может занять некоторое время, но если на вашем компьютере много данных, ожидание того стоит.

Если вы хотите использовать эту утилиту для исправления Scanpst.exe, вам необходимо определить, в чем и где именно заключается проблема. А затем выполните следующие действия:

  1. Нажмите на меню «Пуск», затем найдите «Командная строка».
  2. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить его с полными правами администратора.
    Запустите утилиту сканирования диска
  3. В командной строке введите команду chkdsk /f и нажмите Enter.
  4. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить процесс сканирования.
  5. После завершения сканирования перезагрузите устройство и снова запустите инструмент.

Исправление № 2: проверьте свой диск на наличие проблем

Возможно, на вашем системном диске также возникают проблемы при запуске утилиты Scanpst.exe. Именно по этой причине у вас возникают проблемы с утилитой. В таком случае выполните следующие действия, чтобы обойти проблему:

  1. Перейдите по этому пути: Пуск -> Компьютер -> C:/ -> Свойства.
  2. Затем перейдите на вкладку «Инструменты» и нажмите кнопку «Проверить».
    Проверьте свой диск на наличие проблем
  3. Откроется новое диалоговое окно. Выберите оба параметра в этом поле и нажмите кнопку «Пуск».
  4. Дождитесь завершения процесса и попробуйте снова использовать инструмент Scanpst.exe.

Исправление № 3: перенесите файл PST в другое место

Другое решение, которое вы можете попробовать, включает перемещение соответствующего файла PST на другой компьютер с той же версией Outlook. Это довольно простой шаг, так как все, что вам нужно сделать, это переместить файл PST на другое устройство. После этого запустите инструмент Scanpst.exe, чтобы проверить, устранена ли ошибка. Это так просто!

Исправление № 4. Откройте утилиту Scanpst.exe с помощью другого приложения Office.

Об этом знают лишь немногие, но вы можете открыть Scanpst.exe с помощью другого офисного приложения Microsoft. Вот шаги, которые необходимо предпринять:

  1. Запустите приложение Microsoft Word.
  2. Перейдите в Файл -> Открыть -> Обзор.
  3. Нажмите «Вставить», затем «Изображения».
  4. Введите C:\Program Files\WindowsApps.
  5. Затем откройте папку Office.Desktop.Outlook_####.####.####.#_x86__8wekyb3d8bbwe. Не нажимайте на папку со словом «нейтральный» в названии.
  6. Теперь откройте файл Office16.
  7. Перейдите в правый нижний угол окна и установите в раскрывающемся меню пункт «Все файлы».
  8. Щелкните правой кнопкой мыши на exe.
  9. Выберите Открыть. Теперь средство Scanpst.exe должно работать.

Исправление № 5. Обновите клиент Scanpst.exe.

Средство Scanpst.exe является частью программы MS Outlook. Итак, если есть ожидающие обновления для Outlook, установите их.

Чтобы установить обновления MS Outlook, выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение Outlook.
  2. Перейдите в «Файл» и нажмите «Учетная запись».
  3. Перейдите в раздел «Информация о продукте» и выберите «Параметры обновления».
  4. Нажмите кнопку Обновить сейчас. Если вы не видите параметр «Обновить сейчас», возможно, вам придется сначала выбрать параметр «Включить обновления».
  5. Наконец, закройте меню, когда увидите сообщение о том, что Outlook обновлен.

Исправление № 6: переустановите Microsoft Outlook

Если обновление MS Outlook не решает проблему, возможно, виновата установка Outlook. Он может быть поврежден. В таком случае переустановка может решить проблему. Вот как:

  1. Щелкните меню «Пуск», затем найдите «Панель управления». Нажмите здесь.
  2. Дважды щелкните ссылку «Установка и удаление программ», чтобы открыть новое окно со всеми установленными приложениями на вашем устройстве.
  3. Найдите Microsoft Office и нажмите на него.
  4. Нажмите кнопку «Изменить» и дождитесь загрузки мастера установки.
  5. Выберите вариант «Переустановить или восстановить». Затем нажмите Далее.
  6. Выберите «Переустановить Office» и нажмите «Установить».
  7. Нажмите кнопку OK после завершения процедуры установки.

Исправление № 7: уменьшите размер файла PST

Если средство Scanpst.exe продолжает работать со сбоями, проверьте другие факторы. Причиной проблемы может быть размер файла PST. Как упоминалось выше, размер файла PST может быть причиной того, что инструмент Scanpst.exe не работает. Таким образом, попробуйте уменьшить размер файла, выполнив следующие действия:

  1. Откройте MS Outlook и удалите все ненужные электронные письма.
  2. Также очистите папку «Удаленные».
  3. Затем перейдите в Файл -> Настройки учетной записи.
  4. Перейдите на вкладку «Файлы данных» и выберите файл данных, который вы хотите сжать.
  5. Нажмите «Настройки» и перейдите на вкладку «Дополнительно».
  6. Выберите Параметры файла данных Outlook.
  7. Нажмите кнопку «Сжать сейчас», затем нажмите «ОК».
  8. После уменьшения размера PST-файла снова запустите средство Scanpst.exe.

Исправление № 8: Запустите Outlook в безопасном режиме

Да, вы можете запустить MS Outlook без каких-либо лишних процессов, и этот режим дословно называется безопасным режимом. При запуске Outlook в этом режиме будет легче выявлять или диагностировать проблемы. И, возможно, Scanpst.exe будет нормально работать в безопасном режиме.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить».
  2. Введите Outlook.exe /safe в текстовое поле и нажмите OK. Теперь Outlook должен работать в безопасном режиме.

Исправление № 9. Используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Если вы не знаете, Microsoft создала инструмент для сканирования и устранения проблем с Office: Microsoft Support and Recovery Assistant.

Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft для Windows 10/11 — это программа, которая помогает устранять неполадки на ПК с Windows 10/11. Это может помочь решить проблемы с самой операционной системой, а также с программным обеспечением, работающим на ней. Помощник даже даст предложения по оптимизации производительности вашего компьютера, очистив ненужные файлы или настройки, оптимизировав приложения и т. д. Вы также можете использовать этот инструмент для решения проблем, связанных с утилитой Scanpst.exe.

Чтобы загрузить и использовать Microsoft Support and Recovery Assistant, выполните следующие действия:

  1. Загрузите инструмент из официальный сайт майкрософт.
    Используйте Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт
  2. Следуйте инструкциям на веб-сайте, чтобы завершить загрузку.
  3. Прочтите и примите условия Microsoft, нажав кнопку «Я согласен».
  4. Выберите проблемное приложение и нажмите «Далее».
  5. Выберите проблему, с которой вы столкнулись.
  6. Нажмите «Далее.
  7. Следуйте инструкциям инструмента.

В итоге

Scanpst.exe — это инструмент, который можно использовать для восстановления файлов Outlook PST, но он не всегда помогает восстановить их или устранить основную проблему. Когда вы окажетесь в такой ситуации, вам может потребоваться предпринять дополнительные шаги, такие как обновление приложения Office и переустановка Microsoft Office Suite со всеми его компонентами, включая Outlook.

Если эти меры не сработают, другим вариантом может быть уменьшение размера PST-файла путем архивирования электронных писем, вложения которых вам больше не нужны.

Дайте нам знать, что вы думаете об этой статье в комментариях!

Продолжить чтение

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.