Как устранить код ошибки -9923 на Mac

Большинство принтеров хорошо работают с Mac. Будь то однофункциональный или многофункциональный принтер, проводной или беспроводной, вы, вероятно, могли бы подключить его к своему Mac и использовать его с удобством. Все, что вам нужно сделать, это подключить принтер через Bluetooth, кабель или технологию беспроводной печати macOS под названием AirPrint.

Однако некоторые пользователи Mac сообщали о получении кода ошибки -9923 в High Sierra всякий раз, когда они пытались что-то отсканировать с помощью своего принтера. Эта ошибка не ограничивается конкретной маркой и типом принтера, что означает, что причина проблемы связана с macOS, а не с принтером.

Что такое код ошибки -9923?

Код ошибки -9923 — это проблема, связанная с принтерами, подключенными к компьютерам под управлением macOS. Согласно сообщениям, принтеры работали нормально, и ошибка не повлияла на функцию печати. Проблема появлялась всякий раз, когда они пытались отсканировать документ или изображение.

Сообщение об ошибке гласит:

Произошла ошибка при обмене данными со сканером. (-9923)

При появлении этой ошибки принтер полностью перестает работать и его необходимо перезапустить. Беспроводные принтеры, с другой стороны, также должны быть повторно подключены, чтобы снова начать работать. Некоторые пользователи, однако, сообщали, что перезапуск принтера только приводил к их зависанию в цикле ошибок, вызывая значительные неудобства.

Каковы причины кода ошибки -9923?

Судя по сообщению об ошибке, возникла проблема со связью между принтером и компьютером. Вот некоторые из факторов, которые могут помешать соединению между вашим принтером и Mac, что приведет к появлению кода ошибки -9923:

  • Свободный кабель
  • Поврежденный USB-порт
  • Вирус или вредоносное ПО
  • Неправильные настройки интернета
  • Поврежденное или устаревшее программное обеспечение принтера
  • Проблемы с принтером, связанные с питанием

Эта проблема возникает не только в High Sierra, но и в других версиях macOS. Позвольте нам показать вам несколько способов решения этой проблемы с принтером, устранив распространенные причины кода ошибки 9923.

Как исправить ошибку 9923 на Mac

Прежде чем непосредственно пытаться устранить код ошибки -9923, сначала выполните некоторые основные шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема. Отключите другие компьютерные аксессуары, такие как внешняя клавиатура, мышь, динамики или флэш-накопители, от вашего Mac. Убедитесь, что порт USB и кабель, которые вы используете для принтера, находятся в хорошем рабочем состоянии. Попробуйте использовать другой порт или другой кабель, чтобы проверить, нет ли проблем с этими компонентами.

Используйте инструмент очистки Mac, чтобы удалить ненужные файлы, которые могут блокировать соединение между вашим принтером и Mac. Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы обновить обе системы. Выполнив эти основные шаги, вы можете перейти к приведенным ниже решениям.

Решение № 1. Обновите программное обеспечение принтера.

В настоящее время большинство принтеров работают по принципу plug-and-play, что означает, что вам не нужно ничего устанавливать, и они готовы к использованию, как только вы их подключите. связанные данные. Чтобы убедиться, что программное обеспечение или приложение вашего принтера обновлены, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок App Store на панели Dock.
  2. Нажмите на вкладку «Обновления» в верхнем меню.
  3. Найдите новое обновление программного обеспечения для вашего принтера, затем нажмите кнопку «Обновить». Вы также можете нажать «Обновить все», чтобы установить все доступные обновления.

Если вы не нашли обновления в App Store, перейдите на веб-сайт производителя, чтобы проверить наличие обновлений для вашего принтера. Убедитесь, что у вас правильный номер модели, чтобы избежать загрузки неправильного обновления. Установите обновление в соответствии с инструкциями, затем проверьте, устранена ли ошибка.

Решение № 2. Сбросьте настройки принтера.

Если вы когда-либо сталкивались с проблемой печати, например с ошибкой -9923, сброс системы печати на вашем Mac может помочь восстановить ее бесперебойную работу. В macOS есть скрытая функция, которую вы можете использовать для очистки списка устройств и сброса настроек печати. Чтобы перезагрузить принтер, выполните следующие действия:

  1. Щелкните значок Apple, чтобы открыть меню Apple, затем выберите «Системные настройки».
  2. Щелкните Принтеры и сканеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера в меню слева и выберите «Сбросить систему печати».
  4. Нажмите кнопку «Сброс» для подтверждения.
  5. Введите пароль администратора, когда будет предложено, затем нажмите OK.
  6. После этого ваш список принтеров и сканеров должен быть пуст.
  7. Повторно добавьте свой принтер, нажав кнопку (+) в нижней части левого меню.
  8. Нажмите на свой принтер в появившемся списке параметров.
  9. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить принтер в систему.

Теперь у вас есть только что добавленный принтер в вашу систему печати. Попробуйте отсканировать изображение или документ, чтобы проверить, нормально ли он работает.

Решение № 3. Сбросьте SMC.

Контроллер управления системой или SMC отвечает за распознавание внешних устройств, подключенных к его портам. Если вы используете кабель для подключения принтера к Mac, вам может потребоваться сбросить настройки SMC, чтобы принтер снова заработал правильно.

Чтобы сбросить SMC вашего Mac, следуйте этим инструкциям:

  1. Выключите свой Mac.
  2. Если у вас съемный аккумулятор, извлеките его и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
  3. Если у вас несъемный аккумулятор, нажмите и удерживайте эту комбинацию клавиш в течение 10 секунд: Shift + Control + Option + Power.
  4. Отпустите ключи. Переустановите батарею, если она была удалена.
  5. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы загрузить Mac.

После перезагрузки Mac попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, сработал ли сброс SMC.

Решение № 4. Измените настройки принтера.

Одной из причин появления кода ошибки 9923 являются неправильные настройки Интернета в программном обеспечении вашего принтера. Это особенно верно для беспроводных принтеров. По какой-то причине в macOS возникают проблемы с беспроводным подключением к принтеру с включенным IPv6.

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо войти в веб-интерфейс вашего принтера, чтобы получить доступ к настройкам. Найдите настройки сети и отключите все настройки IPv6. Например, если вы используете принтер HP, переключитесь на Включить только IPv4 вместо значения по умолчанию Включить как IPv4, так и IPv6.

Закройте веб-интерфейс, перезапустите маршрутизатор, а затем перезапустите принтер, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Резюме

С принтерами стало проще сканировать изображения и документы, а затем сохранять их непосредственно на Mac. Но из-за кода ошибки -9923 некоторые пользователи в последнее время не могут использовать функцию сканирования принтера. Если перезапуск принтера и маршрутизатора не работает, вы можете попробовать указанные выше исправления, чтобы справиться с кодом ошибки -9923 на Mac и снова обеспечить правильную работу принтера.

Продолжить чтение

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *