Объяснение правил записи звонков на государственном уровне: что вам нужно знать

В последние годы компании записывают телефонные звонки для контроля качества и обучения. Хотя эта практика может быть полезна для бизнеса, важно знать законы, касающиеся записи звонков, поскольку они различаются от штата к штату. В этом руководстве представлен обзор правил записи звонков на уровне штата, чтобы вы могли обеспечить соблюдение закона. Согласие на запись по штатам также может быть важно убедиться, что все стороны знают о своих правах и обязанностях, когда речь идет о записи разговоров.

Запись звонка относится к акту записи телефонного звонка или разговора для документирования или последующего воспроизведения. Запись разговора может быть сделана вручную, нажатием кнопки на телефоне, чтобы начать и остановить запись, или это может быть сделано автоматически с помощью устройства записи разговора. Есть много причин, по которым кто-то может захотеть записать телефонный звонок, например, в целях обслуживания клиентов, обеспечения качества или обучения. Независимо от причины, важно понять различные правила записи звонков на уровне штата, прежде чем делать это следующим образом.

Согласно федеральному закону, запись телефонного звонка или разговора является законной, если одна из сторон, участвующих в звонке, дает согласие на запись. Однако в штатах также действуют законы, касающиеся записи звонков, которые различаются в зависимости от рассматриваемого штата. Важно знать о применимых законах в вашем штате, чтобы обеспечить их соблюдение.
В некоторых штатах, таких как Калифорния и Флорида, действуют так называемые законы о «двухстороннем согласии». Это означает, что обе стороны, участвующие в телефонном звонке, должны дать согласие на запись этого звонка. Если хотя бы одна сторона не имеет согласия, запись незаконна. В других штатах, таких как Иллинойс и Мичиган, действуют законы, известные как «одностороннее согласие». Это означает, что только одна сторона, участвующая в телефонном звонке, должна дать согласие на запись этого звонка.
В нескольких штатах также есть так называемые законы о «всестороннем согласии». Это означает, что все стороны, участвующие в телефонном звонке, должны дать согласие на запись этого звонка. Эти штаты включают Коннектикут, Делавэр, Мэриленд, Массачусетс, Монтану, Неваду, Нью-Гэмпшир, Пенсильванию и Юту.
Помимо требования согласия одной или нескольких сторон, участвующих в телефонном звонке, в некоторых штатах также действуют дополнительные требования к записанным звонкам. Например, в некоторых штатах требуется, чтобы все стороны знали о том, что вызов записывается до начала записи. Другие требуют, чтобы все стороны дали свое согласие в устной форме во время разговора.
Тем не менее, другие требуют, чтобы все стороны дали свое письменное согласие перед записью. Важно проконсультироваться с адвокатом или другим экспертом по правовым вопросам, чтобы определить, какие законы применяются в вашем штате, чтобы обеспечить соблюдение закона при записи телефонных звонков в деловых целях.
Кроме того, в некоторых штатах действуют дополнительные требования к записанным звонкам, например, предварительное уведомление всех сторон о записи или получение письменного согласия всех вовлеченных сторон. Консультация с адвокатом или другим экспертом по правовым вопросам — это хороший способ определить, какие законы применяются в вашем штате, чтобы вы могли обеспечить соблюдение закона при записи телефонных звонков в деловых целях.

Последние мысли:

Когда дело доходит до записи телефонных звонков в деловых целях, важно знать о применимых законах вашего штата.

В зависимости от вашего штата вам может потребоваться получить согласие одной или нескольких сторон, участвующих в разговоре, прежде чем приступить к записи. В конечном счете, решите ли вы записывать свои телефонные звонки, будет зависеть от потребностей вашего бизнеса, а также от вашего понимания правил записи звонков на уровне штата. Если вы решите, что запись звонков подходит для вашего бизнеса, убедитесь, что вы получили согласие всех вовлеченных сторон, прежде чем делать какие-либо записи. Если у вас есть дополнительные вопросы о правилах записи звонков, мы предлагаем поговорить с юристом, специализирующимся на эта область права.

Продолжить чтение