Ошибка -11800 при загрузке заголовков в приложении Catalina TV

macOS Catalina принесла с собой множество интересных новых функций и приложений, одним из которых является приложение Apple TV. Приложение Apple TV было разработано для замены старого приложения iTunes в качестве мультимедийного проигрывателя по умолчанию для macOS и iOS. Вы можете использовать новое ТВ-приложение для всего, что хотите смотреть, включая фильмы и телепередачи. Вы даже можете загружать оригинальные названия и телепередачи с помощью приложения для последующего просмотра.

Чтобы использовать приложение Apple TV, все, что вам нужно сделать, это войти в систему, используя свой Apple ID, после чего вы сможете покупать или брать напрокат фильмы, которые хотите посмотреть. Вы также можете использовать приложение для подписки на ваши любимые каналы, такие как HBO, Showtime, Apple TV+ и многие другие. Вы можете получить доступ ко всему загруженному контенту на других устройствах Apple, если вы вошли в систему с использованием того же Apple ID и на вашем устройстве установлена ​​последняя версия операционной системы.

По сравнению со старым приложением iTunes новое приложение Apple TV предлагает гораздо больше функций и проще в использовании. Приложение Apple TV — отличный способ упорядочить все свои видео на всех устройствах Apple.

Проблемы с приложением macOS Catalina TV

Поскольку приложение TV было представлено совсем недавно, в процессе переноса из iTunes могут возникать некоторые ошибки и ошибки. Одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Mac, является ошибка -11800, которая не позволяет подписчикам загружать заголовки в приложении TV на macOS Catalina.

Несколько пользователей Mac сообщили об ошибке -11800 при загрузке заголовков в приложении Catalina TV. Некоторые пользователи могут смотреть фильмы в приложении, но не могут загружать их для последующего просмотра. Другие вообще не могут транслировать видео. Эти проблемы часто приводят к возникновению ошибки -11800, которая приводит к сбою приложения TV.

Что такое ошибка приложения Catalina TV -11800?

Код ошибки -11800 не уникален для приложения Apple TV. На самом деле, это распространенная проблема среди потоковых приложений, включая Netflix, Hulu, приложение Apple TV и другие. Этот код ошибки сопровождается различными сообщениями об ошибках, в зависимости от того, что вы пытаетесь выполнить. Вот некоторые распространенные сообщения об ошибках, с которыми вы можете столкнуться при возникновении этой ошибки:

  • Невозможно воспроизвести заголовок. Пожалуйста, попробуйте позже.
  • Возникла проблема при воспроизведении элемента.

Если вы загружаете заголовок, когда произошла ошибка, появится сообщение с названием файла и ходом загрузки (сколько файла было загружено) вместе с кодом ошибки -11800.

Что вызывает ошибку приложения Catalina TV -11800?

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой телевизионного приложения -11800, вам необходимо учитывать множество факторов, прежде чем сосредоточиться на решении. Ошибка может быть просто связана с проблемой сетевого подключения, например, с нестабильным подключением к Интернету или низкой скоростью загрузки. Если вы можете получить доступ к другим играм, кроме той, с которой у вас возникли проблемы, проблема может заключаться в самом сервере приложения.

Если вы загружаете заголовки, которые ранее были куплены с помощью вашей учетной записи iTunes, должна возникнуть проблема с переносом файлов в новое приложение для ТВ. Устаревшее телевизионное приложение также может быть причиной ошибки. Или это может быть просто ошибка, которая исчезнет после перезапуска приложения. Вам нужно сначала изучить эти причины, прежде чем придумывать решение.

К счастью, ошибка ТВ-приложения -11800 не является ракетостроением. Если вам не повезло столкнуться с этой ошибкой, просто следуйте решениям, которые мы перечислили ниже, и одно из них должно исправить ошибку за вас.

Как исправить ошибку -11800 в приложении Catalina TV

Прежде чем пытаться исправить ошибку, сначала попробуйте выполнить следующие основные шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, может ли простая уборка решить проблему:

  • Принудительно закройте приложение TV, если оно запущено, нажав Command + Q. Перезапустите приложение, затем попробуйте продолжить с того места, где вы остановились. Если ошибка была вызвана временной ошибкой, обновление приложения должно помочь.
  • Выйдите из приложения TV, нажав «Учетная запись» > «Выйти» в верхней строке меню. Войдите снова, нажав Аккаунт > Войти.
  • Очистите свою систему, чтобы избавиться от ненужных файлов, которые могут вызывать ошибку.
  • Переключитесь на другое интернет-соединение. Используйте кабель, если можете. Если у вас нет проводного подключения к Интернету, подключитесь к другой сети с более стабильным и быстрым подключением.
  • Перезагрузите Mac. Перезагрузка вашей системы должна обновить вашу систему и решить все временные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

Неудачно? Затем попробуйте приведенные ниже решения.

Решение 1. Убедитесь, что Домашняя коллекция включена.

Если вы используете несколько устройств с одной учетной записью приложения Apple TV, не забудьте включить Домашнюю коллекцию на всех своих устройствах, чтобы содержимое приложения автоматически синхронизировалось. Чтобы включить Домашнюю коллекцию, выполните следующие действия:

  1. В приложении Apple TV нажмите «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > «Домашняя коллекция». Включите Домашнюю коллекцию и введите свои данные для входа, чтобы продолжить.
  2. На Mac нажмите меню Apple, затем выберите «Системные настройки» > «Общий доступ». Отметьте «Общий доступ к мультимедиа», затем выберите «Домашняя коллекция». Введите свой Apple ID и пароль для подтверждения.
  3. На iPhone или iPad коснитесь «Настройки» > «Музыка» или «ТВ» > «Видео iTunes». Включите Домашнюю коллекцию, затем введите свой Apple ID и пароль, чтобы продолжить.

После того, как вы включили функцию «Домашняя коллекция» на всех своих устройствах, библиотеки с общих устройств теперь будут доступны в вашем приложении Catalina TV. Попробуйте выполнить потоковую передачу или загрузить заголовок, с которым у вас возникли проблемы, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка.

Решение 2. Измените качество загрузки.

По словам некоторых пользователей, изменение качества загрузки в настройках приложения помогло некоторым из них. Вы можете получить доступ к этой настройке, следуя инструкциям ниже:

  1. Запустите приложение Apple TV из Dock, затем нажмите TV в верхней строке меню.
  2. Выберите «Настройки», затем нажмите «Воспроизведение».
  3. Щелкните Качество потоковой передачи, если вы хотите отредактировать качество потокового мультимедиа. Вы можете выбрать между Good или Best Available.
  4. Нажмите «Качество загрузки», чтобы изменить качество загружаемых видео.
  5. В разделе «Качество загрузки» вы найдете две галочки: «Загрузить многоканальный» и «Загрузить HDR», если он доступен.

Если две опции отмечены галочками, снимите их и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка. Если они не отмечены, отметьте их оба и сделайте то же самое. Некоторым пользователям удалось решить проблему, включив эти параметры, в то время как другие говорят, что им помогло их отключение. Попробуйте оба сценария, если хотите.

Решение 3. Сбросьте настройки ТВ-приложения.

Поврежденный файл .plist является еще одной причиной, по которой некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой приложения Catalina TV -11800. Использование телевизионного приложения означает работу с большим количеством меняющейся информации, и возможно, что файл .plist каким-то образом был поврежден. Вы можете попробовать сбросить настройки приложения TV, удалив связанный с ним файл .plist. Вам не о чем беспокоиться, потому что при следующем использовании приложения будет создан новый файл .plist.

Чтобы удалить настройки приложения Apple TV, сделайте следующее:

  1. В меню Finder нажмите Перейти.
  2. Удерживайте нажатой клавишу Option, чтобы открыть папку «Библиотека».
  3. Откройте папку «Библиотека» и найдите «Настройки».
  4. Внутри папки найдите файл .plist, связанный с ТВ-приложением.
  5. Перетащите файл .plist в корзину. Если вам неудобно удалять файл, вы можете пока перетащить его на рабочий стол.

Как только файл будет удален или перемещен, закройте папку и попробуйте снова загрузить проблемный заголовок с помощью приложения для телевизора. Если на этот раз ошибок не возникло, вы можете безопасно избавиться от файла .plist со своего рабочего стола.

Решение 4. Очистите кеш и историю ТВ-приложений.

Если сброс настроек не работает, вам также может потребоваться сбросить предупреждения приложения TV и очистить кеш и историю воспроизведения. Сделать это:

  1. Откройте приложение Apple TV, щелкнув значок на панели Dock.
  2. Нажмите «ТВ» в верхнем меню, затем выберите «Настройки».
  3. Нажмите на вкладку «Дополнительно».
  4. Нажмите кнопку «Сбросить предупреждения».
  5. Нажмите кнопку «Сбросить кэш».
  6. Нажмите кнопку «Очистить историю игр».

Перезапустите приложение TV, чтобы узнать, помогло ли это решить проблему.

Подведение итогов

Приложение «ТВ» — отличный способ смотреть любимые фильмы или телепередачи на Mac, потому что там все уже есть. У вас также есть возможность транслировать или загружать заголовки. Но это может раздражать, если вы не можете получить доступ к нужному фильму из-за ошибки -11800. В этом случае вы можете обратиться к нашему руководству по устранению неполадок выше, чтобы исправить ошибку. Как только вы найдете подходящее решение, вы сможете продолжать наслаждаться развлечениями, предлагаемыми приложением Apple TV.

Продолжить чтение

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.