Всплывающее окно HPDeviceMonitoring.framework на Mac — программное обеспечение протестировано

Что делать, если приложение, которое раньше нормально работало на вашем Mac, вдруг выдает предупреждающее сообщение о том, что оно является вредоносным или может повредить ваш компьютер? Это относится к пользователям Mac, использующим принтер HP, которые получили сообщение об ошибке «HPDeviceMonitoring.framework повредит ваш компьютер» при попытке печати через диалоговое окно печати.

Отчеты об этом сообщении об ошибке начали появляться 23 октября прошлого года, и эта ошибка затронула пользователей Mac, у которых есть старые принтеры Mac. Согласно отчету, они не устанавливали никаких обновлений ни для macOS, ни для принтера HP, а также не устанавливали никаких новых приложений. Эта ошибка не позволяет им использовать свои принтеры HP, что может доставлять большое неудобство.

Что такое вредоносное ПО HP Device Monitoring Framework на Mac

Когда пользователи пытались печатать на своих принтерах HP, они получали следующее сообщение:

HPDeviceMonitoring.framework» повредит ваш компьютер.
Этот файл был загружен в неизвестную дату.
Сообщите о вредоносном ПО в Apple, чтобы защитить других пользователей

Вот другие версии этой ошибки:

• “framework» повредит ваш компьютер.
• «hpPostProcessing.bundle» повредит ваш компьютер.
• «HPDM.framework» повредит ваш компьютер.
• Matterhorn.framework повредит ваш компьютер.
• «Productimprovementstudy.hptask» повредит ваш компьютер.
• «HP Scanner 3» повредит ваш компьютер.
• «inkjet1.driver» повредит ваш компьютер.
• «HP Utility» повредит ваш компьютер.
• «PDE.plugin повредит ваш компьютер.
• «ScanEventHandler.app» повредит ваш компьютер.
• «FaxArchive.task» повредит ваш компьютер.
• «inkjet3.driver» повредит ваш компьютер.
• «commandtohp.filter» повредит ваш компьютер.

HPDeviceMonitoring.framework и все остальные файлы, упомянутые выше, связаны с принтером HP и должны запускаться всякий раз, когда необходимо выполнить задание на печать. Но по какой-то неизвестной причине что-то мешает запуску этих файлов. Помимо принтера HP, эта ошибка также влияет на другие приложения, такие как Amazon Music.

Что делает эту ошибку более раздражающей, так это то, что она никогда не исчезает с экрана, независимо от того, какую кнопку вы нажимаете. Если вы нажмете кнопку Показать в Finder, каждый раз будут открываться разные папки, связанные с драйвером принтера HP. Если вы нажмете кнопку OK, через несколько секунд снова появится диалоговое окно с ошибкой.

Эта ошибка затрагивает только компьютеры Mac с macOS Catalina и macOS Mojave. Никаких отчетов от компьютеров Mac, работающих под управлением более старой версии macOS, не поступало.

Причины ошибки «HPDeviceMonitoring.framework повредит ваш компьютер»

Появление этой ошибки смутило многих пользователей Mac, потому что раньше принтер работал нормально, и не было никаких изменений или нового программного обеспечения, которое могло бы повлиять на программное обеспечение принтера.

Теперь это сообщение об ошибке не означает, что ваше программное обеспечение HP является вредоносным или заражено вредоносным ПО. Чтобы перепроверить, вы можете проверить подпись приложения HP, следуя приведенным здесь инструкциям:

1. Запустите Терминал из папки Приложения.
2. Скопируйте и вставьте следующую команду, добавьте пробел:
   codesign –проверить –подробно
3. Перетащите приложение HP в окно терминала, чтобы указать путь к нему.
4. Нажмите Enter, чтобы подтвердить.

В выходных данных должно быть указано, является ли приложение допустимым или нет, и были ли соблюдены требования для подписи. Вот пример того, как должны выглядеть ваши результаты:

$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app: действительно на диске
/Applications/Safari.app: удовлетворяет установленным требованиям

Когда вы сделаете эту проверку, вы подтвердите, что драйвер HP действителен, а это означает, что ошибка лежит где-то еще.

На основании расследования, проведенного Томасом Ридом в Malwarebytes, было обнаружено, что ошибка как-то связана с гейткипером Mac. Это встроенная система безопасности macOS, гарантирующая, что на вашем Mac будут работать только безопасные и надежные программы. Как только macOS обнаружит проблему с приложением или в нем есть вредоносный контент, Gatekeeper уведомит вас, когда вы попытаетесь запустить его, и попросит переместить его в корзину.

Но похоже, что это не вина Apple. По словам представителя HP, они попросили Apple отозвать учетные данные старых драйверов Mac, из-за чего Apple сочла их вредоносными.

Вот что говорит HP:

«Мы непреднамеренно отозвали учетные данные для некоторых старых версий драйверов Mac. Это вызвало временный сбой для этих клиентов, и мы работаем с Apple над восстановлением драйверов. Тем временем мы рекомендуем пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалить драйвер HP и использовать собственный драйвер AirPrint для печати на своем принтере».

Что делать с вредоносным ПО HP Device Monitoring Framework на Mac

По словам HP, она запросила у Apple повторный выпуск сертификата, что должно означать, что все в порядке, верно? К сожалению, многие пользователи все еще получают ту же ошибку.

Итак, если вы пострадали, вот что вы можете сделать:

Исправление № 1: используйте AirPrint.

Если приложение HP не позволяет вам печатать, вместо этого вы можете использовать AirPrint. Нет необходимости устанавливать какой-либо драйвер. Пока ваш Mac и принтер подключены к одной и той же сети Wi-Fi, вы можете печатать документы по беспроводной сети.

Чтобы использовать AirPrint, выполните следующие действия:

1. Откройте документ, который хотите распечатать, затем нажмите «Файл» в верхнем меню.
2. Выберите Печать.
3. В меню «Принтер» прокрутите вниз до «Принтеры поблизости», затем выберите «AirPrint».
4. Настройте все параметры печати, затем нажмите «Печать».

Исправление № 2. Переустановите драйвер HP.

Перед этим необходимо удалить драйвер принтера HP, перетащив его в корзину и удалив папку HP, содержащую все файлы, связанные с принтером. После полного удаления принтера отключите его от Mac и перезапустите.

Затем подключите принтер к вашему Mac. Вы получите всплывающее диалоговое окно, в котором говорится:

Хотите загрузить и установить программное обеспечение для «HP»?

Это означает, что macOS обнаружила, что у нее нет соответствующего драйвера для принтера HP. Просто нажмите «Установить», чтобы macOS нашла и установила нужный драйвер.

Исправление № 3. Переустановите драйвер принтера вручную.

Если macOS не может найти правильный драйвер, вместо этого вы можете вручную переустановить драйвер HP. Сделать это:

1. Перейдите в Finder и найдите папку /Library/Printers/hp.
2. Удалите всю папку. Вы также можете использовать очиститель Mac, чтобы избавиться от всех оставшихся файлов.
3. Удалите принтер HP в разделе «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры».
4. Установите файл HewlettPackardPrinterDrivers.dmg по этим ссылкам:
5. Затем подключите принтер и снова добавьте его в «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры».
6. Сделайте пробную печать, чтобы убедиться, что все работает.

Резюме

Несмотря на то, что Apple перевыпустила сертификат для старых драйверов HP, все еще есть пользователи, которые не могут избавиться от этой ошибки. Если это так, приведенные выше решения должны помочь решить эту проблему.