Роль юзабилити-тестирования и UX-дизайна в разработке программного обеспечения

В своей книге Software Engineering: A Practitioner’s Approach Роджер Прессман утверждает, что «важно выявлять ошибки до того, как выпустить программу для широкой публики». Один из самых эффективных способов выявления ошибок в вашем программном обеспечении — это тестирование удобства использования и дизайн UX на этапе разработки.

Юзабилити-тестирование и UX-дизайн в разработка программного обеспечения поможет вам определить, насколько пользователи понимают ваш программный продукт, и установить, насколько он привлекателен и прост в использовании. В конечном счете, это обеспечивает бесперебойную работу во всех аспектах взаимодействия пользователя с продуктом.

В этой статье вы подробно узнаете, что такое юзабилити-тестирование и UX-дизайн, а также их роль в разработке программного обеспечения.

Что такое юзабилити-тестирование и UX-дизайн в разработке программного обеспечения?

Первый, что такое юзабилити-тестирование? Юзабилити-тестирование включает проверку того, насколько легко группа репрезентативных пользователей работает с программным обеспечением, приложением или продуктом. Эти пользователи являются вашей целевой аудиторией, поскольку именно для них вы создаете программное обеспечение.

Юзабилити-тестирование требует наблюдения за пользователями, когда они пытаются взаимодействовать с вашим программным обеспечением, и часто проводится неоднократно, начиная с ранней фазы разработки программного обеспечения и заканчивая окончательным выпуском.

По мере появления новых тенденций в разработке программного обеспечения проведение юзабилити-тестирования остается надежным способом проверки вашего прототипа на ранних этапах процесса разработки и улучшения пользовательского опыта вашего программного обеспечения.

Пользовательский опыт (UX) означает больше, чем просто сделать продукт красивым. Визуально привлекательные функции, такие как макет и цвета, не означают прекрасного опыта. Ваше программное обеспечение или продукт могут выглядеть превосходно, но если поиск трудно найти, навигация ужасна или пользователи не могут найти там полезную информацию, общая производительность практически отсутствует.

И что Пользовательский опыт все о?

Это больше о процессе разработки программного продукта таким образом, чтобы пользователи могли найти его полезным, приятным и интуитивно понятным для взаимодействия. Это гарантирует, что они могут найти ценность продукта и легко ориентироваться в нем.

Сила дизайна пользовательского опыта заключается в тестировании продукта с реальными пользователями из вашей целевой аудитории. Вот что означает юзабилити-тестирование; собирая реальных пользователей для взаимодействия с вашим программным обеспечением и внимательно наблюдая за их реакцией и поведением. Это важный шаг, чтобы убедиться, что ваше программное обеспечение будет интуитивно понятным и актуальным.

Кроме того, UX-дизайн — это не просто игра в догадки и не полагается на предположения. Вместо этого UX-дизайн рождается из исследований и обширных испытаний. Для вас это означает, что ваш продукт будет соответствовать потребностям ваших пользователей и бизнес-требованиям.

Зачем проводить юзабилити-тестирование?

По данным UX-опроса 2020 г., на каждый доллар, вложенный в UX-дизайн, возвращается от 2 до 100 долларов. Если это недостаточно убедительно, из того же опроса следует, что исправление проблемы в уже запущенном продукте стоит в 100 раз дороже. Элегантный дизайн пользовательского интерфейса является важной частью процесса разработки программного обеспечения. Однако проведение юзабилити-тестирования с реальными пользователями дает гораздо более качественную обратную связь.

Юзабилити-тестирование является ключевым компонентом эффективного дизайна взаимодействия с пользователем. С помощью юзабилити-тестирования и UX-дизайна вы можете обнаружить вещи, которые могли упустить из виду, что поможет вам создать программный продукт, отвечающий потребностям пользователей и решающий их проблемы.

При проведении юзабилити-тестирования вы тестируете свой продукт с реальными людьми и заставляете их выполнять некоторые задачи, в то время как вы наблюдаете и документируете их взаимодействие. Вот список параметров, которые могут повлиять на ваше решение:

Полезность

• Насколько легко обнаружить программное обеспечение?
• Насколько ценно программное обеспечение для целевой аудитории?
• Являются ли цвета, значки и изображения визуально приятными?
• Как быстро пользователи могут выполнить задачу?

Эффективность

• Насколько продукт отвечает текущим потребностям рынка спроса?
• Насколько доступен продукт для разных пользователей?
• Насколько легко перемещаться по нескольким экранам или веб-страницам?
• Насколько доступны параметры поиска в программном приложении?
• Насколько единообразны форматы страниц/экранов программного обеспечения или продукта?

Точность

• Как часто возникают ошибки/ошибки?
• Насколько легко пользователям исправить эти ошибки и восстановиться после них?
• Битых ссылок быть не должно.
• Не должно быть устаревших/неправильных данных или контактной информации.

Удобство для пользователя

• Насколько легко узнать о продукте?
• Насколько легко пользователи могут запомнить, как пользоваться продуктом?
• Насколько гладко взаимодействие пользователя с продуктом?
• Насколько надежен продукт?

Кроме того, цель юзабилити-тестирования не ограничивается продуктом и пользователями. Проведение юзабилити-тестов наделяет членов команды и сотрудников многочисленными навыками межличностного общения, которые могут помочь им быстро обнаружить области потенциальной путаницы, устранить их и повысить производительность вашего бизнеса.

3 преимущества юзабилити-тестирования и UX-дизайна в разработке программного обеспечения

От запуска правильного продукта, отвечающего потребностям пользователей, до повышения узнаваемости вашего бренда — вот три наиболее убедительных преимущества тестирования удобства использования и дизайна UX в разработке программного обеспечения.

Они помогают запустить правильный продукт для общественности

Вы это знаете 68% ИТ-проектов терпят неудачу? Часто это происходит потому, что продукты не подходят пользователям. Независимо от того, насколько вы подготовлены, иногда ваши выводы могут не соответствовать тому, что нужно реальным пользователям. Чтобы не тратить ресурсы впустую, важно убедиться, что пользователи захотят продукт, который вы планируете создать.

Одна из основных ролей юзабилити-тестирования в разработке программного обеспечения заключается в том, что оно позволяет вам проверять планы продукта, используя конкретные данные и реальные доказательства. Запуск пользовательского тестирования и определение того, что работает, а что нет, до этапа разработки дает возможность протестировать продукт, собрать отзывы и внести исправления, если это необходимо. Таким образом, команда разработчиков программного обеспечения воплощает в жизнь уже протестированный продукт, избегая повторной разработки и экономя много ресурсов.

Они экономят затраты и ресурсы

В настоящее время большинство предприятий довольно часто тратят больше ресурсов на стадии разработки своего продукта. Это связано с тем, что они не хотят тратить больше денег после запуска продукта из-за неадекватного изучения юзабилити и дизайна UX.

По данным бизнес-школы судей Кембриджского университета, в общей сложности 1,25 триллиона долларов ежегодно тратится на разработку программного обеспечения.только на отладку было потрачено 312 миллиардов долларов. Чаще всего владельцы программного обеспечения могут предотвратить эту проблему, проводя юзабилити-тестирование своих программных приложений, веб-сайтов и продуктов перед их запуском.

Ошибки, которые вы обнаружите в начале процесса разработки программного обеспечения, например, на этапе проектирования, исправить в десять раз дешевле, чем исправить их после запуска продукта. Чем дольше вы ждете, чтобы проверить жизнеспособность вашего продукта, тем дороже он становится. Затраты становятся еще выше, когда вы пытаетесь решить проблему после того, как вы выпустили продукт для широкой публики. Лучше всего инвестировать в UX-тестирование на раннем этапе, чтобы избежать плохого пользовательского опыта и сэкономить время и ресурсы.

Они повышают узнаваемость бренда

UX-дизайн повышает ваш деловой имидж. Если вы создадите функциональный продукт, к которому люди смогут легко получить доступ, имидж вашего бренда значительно улучшится. Это помогает повысить доверие и надежность клиентов в вашем бизнесе, и в результате клиенты могут построить прочные отношения с брендом вашей компании. Кроме того, поскольку хорошие новости распространяются быстро, конечным результатом будет увеличение трафика, коэффициента конверсии и прибыли для вашего бизнеса.

Простые советы по модерированию юзабилити-тестирования

При проведении юзабилити-теста важнее опыт пользователей, а не какие-либо другие функциональные возможности дизайна. Если вы когда-нибудь решите организовать юзабилити-тестирование своих продуктов, эти рекомендации помогут сделать все гладко и под контролем.

1. Четко определите свои проблемы с дизайном UX, а также лучшие практики.
2. В проведении юзабилити-тестирования вашего продукта должна участвовать вся команда. Каждый сотрудник важен для определения успеха продукта.
3. Количественная оценка. Легко оценивайте поведение пользователей на основе относительно измеримых показателей, таких как время, которое пользователи тратят на выполнение задачи, количество кликов, а также процент успешных и неудачных попыток.
4. Качественная оценка: в дополнение к количественным показателям, указанным выше, вы можете оценивать пользователей количественно на основе таких показателей, как реакция пользователей на стресс, таких как язык тела, реакция лица и предполагаемый уровень усилий/трудностей/удовлетворенности.
5. Просматривайте видеоматериалы и анализируйте данные всей командой. Убедитесь, что вы тщательно проверяете все данные, потому что некоторые пользователи могут быть слишком вежливы, чтобы полностью честно рассказать о проблемах.
6. Постарайтесь включить юзабилити-тестирование в рутинную деятельность в процессе разработки вашего продукта и практикуйте его на каждом этапе процесса разработки программного обеспечения.

Подведение итогов

Юзабилити-тестирование является важной частью любого процесса разработки программного обеспечения, поскольку оно обеспечивает бесценную обратную связь о пользовательском опыте продукта. Хорошее юзабилити — это основной принцип дизайна UX, который определяет успех вашего продукта. С другой стороны, плохое удобство использования приводит к снижению производительности и растрате ресурсов.

Таким образом, сосредоточив внимание на своих пользователях и их потребностях, ваш бизнес выиграет от повышения вовлеченности и эффективности, что всегда обеспечивает возврат инвестиций. По словам Эша Мории, автора бестселлеров и основателя LEANSTACK, «жизнь слишком коротка, чтобы строить то, что никому не нужно».

Продолжить чтение