«Обнаружена ошибка» при проверке обновлений Windows
Центр обновления Windows упростил установку рекомендуемых обновлений ОС и программ для Windows. Однако эта функция все еще далека от совершенства.
Фактически, многие ошибки, с которыми сталкиваются пользователи, такие как код ошибки 80070103 и 0x8024402c, связаны с Центром обновления Windows. Эти ошибки обычно препятствуют загрузке и установке критических обновлений, подвергая компьютер риску и влияя на его производительность.
Большинство этих ошибок вызваны проблемами с программным обеспечением, несовместимым оборудованием, поврежденными файлами и проблемами с подключением к Интернету на стороне пользователя. Но это было не так 29 января 2019 года, когда пользователи и администраторы Windows сообщили, что Центр обновления Windows не работает.
Пользователи получали сообщение «Обнаружена ошибка» при проверке обновлений Windows, и изначально они думали, что проблема была вызвана их подключением к Интернету. Однако Microsoft опубликовала заявление, в котором утверждается, что инцидент произошел по их вине и что ошибка была исправлена.
Что такое сообщение «Обнаружена ошибка»?
29 января пользователи сообщили о проверке обновлений Windows, но получили сообщение «Обнаружена ошибка». Затронутые системы получили следующее сообщение при запуске Центра обновления Windows:
Произошла ошибка. Не удалось подключиться к службе обновлений. Мы попробуем позже, или вы можете проверить сейчас. Если это все еще не работает, убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Сбой Центра обновления Windows, как подтвердила Microsoft, произошел из-за глобального сбоя у неназванного внешнего поставщика DNS. Эта проблема затронула в основном пользователей Windows из США и Великобритании, из-за чего они не могли получать обновления безопасности, программного обеспечения и ОС с помощью Центра обновления Windows.
Microsoft быстро решила проблему в тот же день, изменив настройки DNS-сервера на общедоступный, такой как Google и Cloudflare. Этот обходной путь устранил ошибку для некоторых пользователей, но некоторые другие до сих пор не могут подключиться к службе Центра обновления Windows.
Если вы также получаете эту ошибку, стоит проверить, связана ли проблема «Обнаружена ошибка», с которой вы столкнулись, из-за сбоя DNS в январе прошлого года или из-за проблемы с вашей стороны.
Почему при проверке обновлений Windows появляется сообщение «Обнаружена ошибка»
Эта ошибка довольно проста: это означает, что что-то мешает вашему компьютеру подключиться к серверу Центра обновления Windows.
Основной причиной является плохое подключение к Интернету, но это также может быть связано с поврежденным файлом, мешающим процессу обновления, заражением вредоносным ПО или проблемой DNS, например, в случае сбоя 29 января.
Что делать, если вы получаете «Обнаружена ошибка» при проверке обновлений Windows
Если вы один из тех, кого затронул глобальный сбой DNS в январе прошлого года, вы можете попробовать решение, рекомендованное Google, которое заключается в переключении на общедоступный DNS.
Но прежде чем вы это сделаете, обязательно сначала запишите свои текущие настройки сервера, чтобы вы знали настройки, к которым нужно вернуться. Вам также следует принять к сведению общедоступные IP-адреса DNS (IPv4) и IPv6-адреса службы DNS, которую вы будете использовать.
Если вы используете Google, общедоступные IP-адреса DNS (IPv4):
Общедоступные DNS-адреса IPv6:
- 2001:4860:4860::8888
- 2001:4860:4860::8844
Если вы используете Cloudflare, общедоступные IP-адреса DNS (IPv4):
Общедоступные DNS-адреса IPv6:
- 2606:4700:4700::1111
- 2606:4700:4700::1001
Также необходимо иметь под рукой следующие детали:
- IP-адрес вашего маршрутизатора. Вы можете получить эту информацию, набрав ipconfig в командной строке, затем укажите адрес в поле «Шлюз по умолчанию».
- Имя пользователя и пароль вашего маршрутизатора. Обычно они напечатаны на наклейке на вашем маршрутизаторе.
Теперь, чтобы изменить настройки DNS, выполните шаги, описанные ниже:
Запустите Google Chrome или другой веб-браузер.
- Введите IP-адрес вашего маршрутизатора в адресную строку браузера, затем нажмите Enter.
- Войдите в настройки маршрутизатора, используя свое имя пользователя и пароль.
- Перейдите на страницу настроек DNS-сервера. Страница настроек может отличаться в зависимости от браузера. Проверьте руководство вашего маршрутизатора или веб-сайт производителя, чтобы найти эти настройки.
- В настройках DNS введите адреса IPv4, которые вы хотите использовать.
- Сохраните настройки, затем перезапустите браузер.
Перезагрузите компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу, а затем проверьте, работает ли служба Windows Update. Если этот метод не работает для вас, вы можете попробовать другие методы, указанные ниже, чтобы решить проблему «Обнаружена ошибка».
Метод № 1: сканирование и восстановление поврежденных файлов.
Одним из возможных факторов, препятствующих подключению вашего компьютера к службе Центра обновления Windows, является наличие поврежденных системных файлов или компонентов. Вы можете использовать встроенные средства диагностики Windows для сканирования и восстановления поврежденных файлов.
Первый инструмент, который вы можете использовать, — это средство проверки системных файлов (SFC), небольшая, но мощная утилита командной строки, которая диагностирует целостность ваших системных файлов и заменяет поврежденные или отсутствующие.
Чтобы использовать SFC, выполните следующие действия:
- Нажмите клавиши Windows + X, чтобы запустить меню питания.
- Выберите Командная строка (Администратор), чтобы запустить терминал с правами администратора.
- Введите следующую команду в окно командной строки, а затем нажмите Enter: sfc/scannow
- Дождитесь завершения процесса, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить файлы.
Если средство проверки системных файлов не устранило проблему, вы можете запустить систему обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) для более глубокого сканирования.
Чтобы запустить инструмент DISM, следуйте инструкциям здесь:
- Запустите командную строку, следуя инструкциям выше.
- Введите команды ниже одну за другой, затем нажмите Enter после каждой строки, чтобы выполнить команду:
- DISM/Онлайн/Cleanup-Image/CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM/Онлайн/Cleanup-Image/RestoreHealth
Дождитесь завершения процесса, затем проверьте Центр обновления Windows, если он запущен.
Способ № 2: удалить старые обновления и другие ненужные файлы.
Другой причиной этой ошибки Центра обновления Windows могут быть старые обновления, которые вы загрузили в свою систему и которые мешают процессу обновления. Это можно сделать двумя способами: с помощью программы «Очистка диска» или с помощью приложения для восстановления ПК.
Чтобы удалить старые файлы Windows с помощью очистки диска, выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск», затем выберите «Поиск».
- Введите Очистка диска в диалоговом окне поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши «Очистка диска» в результатах поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
- Щелкните раскрывающееся меню в разделе «Диски» и выберите диск, на котором установлена ваша Windows.
- Нажмите «ОК».
- Отметьте Предыдущие установки Windows.
- Отметьте временные установочные файлы Windows и файлы журнала обновления Windows в появившемся списке.
- Нажмите «ОК», затем «Удалить файлы».
Второй вариант — использовать стороннее приложение, например Ремонт ПК Outbyte. Этот инструмент сканирует ваш компьютер на наличие всех ненужных файлов, включая временные файлы, старые загрузки Windows, файлы кеша, элементы в корзине и другие ненужные файлы.
После очистки компьютера перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка Центра обновления Windows.
Способ № 3: перезагрузите компьютер.
Если предыдущие методы не работают, рассмотрите возможность перезагрузки компьютера. Обычно это последнее средство для ошибок, которые просто не исчезнут.
Чтобы сбросить Windows, выполните следующие действия:
- Щелкните Пуск > Параметры.
- Нажмите «Обновление и безопасность» > «Восстановление».
- Нажмите кнопку «Начать» в разделе «Сбросить этот компьютер».
- Выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить все».
Windows перезагрузится, после чего начнется чистая установка. Сброс даст вашей компьютерной системе чистый, новый старт. После завершения сброса снова запустите Центр обновления Windows, чтобы проверить, работает ли он сейчас.
Резюме
Центр обновления Windows удобен для управления обновлениями для вашего компьютера. Однако ошибки могут сделать процесс обновления более сложным, чем он должен быть. Перечисленных выше решений должно быть достаточно, чтобы устранить эту конкретную ошибку Центра обновления Windows и снова запустить все.
Продолжить чтение
