Что такое примечания к выпуску и почему они важны

Конечные пользователи или клиенты лежат в основе любого бизнеса.

По правде говоря, потребители или пользователи всегда являются основным фокусом для любого бизнеса. Чтобы уточнить это заявление, вы разрабатываете новые продукты и улучшаете существующие, учитывая предпочтения ваших пользователей. Чтобы это произошло, вы должны знать, чего они хотят, и показать им, над чем вы работаете.

Большинство технологических компаний сегодня следуют гибкой модели, что означает более быстрые выпуски и быстрое исправление ошибок. Однако внести изменения недостаточно. Вы также хотите, чтобы ваши пользователи знали, что ваша команда активно работает над их отзывами. Вот когда появляются примечания к выпуску. Они служат источником правды о том, какие изменения вносятся в приложение.

Примечания к выпуску — отличный способ улучшить взаимодействие с клиентами в отношении обновлений. Согласно отчету Gallop, 23% увеличения выручки через взаимодействие с клиентами. Есть клиенты, которые с энтузиазмом относятся к обновлениям продукта и использованию бета-версии приложения. Таким образом, примечания к выпуску играют важную роль в поддержании интереса этих клиентов к вашему продукту, а также помогают привлечь к вам внимание из уст в уста, рекомендуя приложение своим друзьям.

Теперь, когда мы знаем о важности примечаний к выпуску и о том, что они из себя представляют, давайте посмотрим, как писать примечания к выпуску.

Как писать примечания к выпуску?

Теперь, когда вы знаете, что такое примечания к выпуску, давайте разберемся — как писать примечания к выпуску?
Хотя не существует свода правил для написания примечаний к выпуску, очень важно писать их таким образом, чтобы они были доступны для потребителей и добавляли им ценности. Давайте рассмотрим несколько способов эффективного написания примечаний к выпуску.

Помните о своих потребителях

Проще говоря, потребители — это люди разных профессий. Они могут не относиться к ИТ или смежным профессиям. Так что отбросьте технический жаргон. Напишите примечания к выпуску, оставив позади все предубеждения и предположения о пользователе. Вы хотите, чтобы примечания к выпуску были простыми для понимания. Предложите своим потребителям как можно больше подробностей об исправлениях и обновлениях.

Например, вместо того, чтобы просто дать обзор под названием «Ошибки и обновления», разбейте его дальше. Ответьте на такие вопросы, как Что такое обновления? Какие ошибки исправлены? и т. д. Таким образом, вы позволяете своим потребителям участвовать в цикле процесса разработки программного обеспечения.

Покажите, как обновления/ошибки добавляют ценности потребителям.

Примечания к выпуску необходимы для того, чтобы ваши пользователи были в курсе цикла разработки программного обеспечения. Тем не менее, у вас также есть прекрасная возможность решить, как исправление ошибок и обновления будут полезны для пользователей. Обратитесь за помощью к отделу продаж и маркетинга, чтобы объяснить эти функции, если вам трудно это сделать.

Организуйте их хорошо

Хорошо отформатированный документ всегда более удобочитаем. Используйте маркеры и заголовки и разбивайте заметки на более мелкие разделы, чтобы пользователи могли лучше их понять. Например, ваши примечания к выпуску могут содержать новые функции, отброшенные функции и исправленные ошибки. Разбейте их на разделы, чтобы пользователю было легко читать.

Сосредоточьтесь на доступности

Держите примечания к выпуску доступными для пользователей, чтобы они не застали их врасплох. Необъявленные обновления могут вызвать дискомфорт у ваших пользователей, поскольку они привыкли использовать ваш продукт определенным образом. Так что не прячьте примечания к выпуску так глубоко, чтобы пользователям было сложно их найти. Прикрепите его к своим маркетинговым электронным письмам, если это возможно.

Эффективное написание примечаний к выпуску имеет решающее значение для того, чтобы пользователи лучше поняли ваш продукт. Теперь мы понимаем его значение для конечных пользователей, однако давайте теперь посмотрим, почему они важны для бизнеса.

3 причины, почему примечания к выпуску важны для любого бизнеса

Примечания к выпуску важны не только для улучшения связи с клиентами, но и для вашего бизнеса. Мы перечислили четыре способа.

Они информируют пользователей и внутренние команды о новых функциях

Хотя примечания к выпуску необходимы для того, чтобы пользователи оставались подключенными к вашему продукту, они также помогают информировать ваши внутренние команды об обновлениях. Доступно множество инструментов анализа данных для улучшения внутренней коммуникации; примечания к выпуску, однако, являются более простым способом сделать это. Он легко сообщает о новых изменениях отделам продаж и маркетинга, группе поддержки и тестировщикам.

Если нам нужно разделить их на части, мы можем разделить примечания к выпуску на два типа:

• Внутренние примечания к выпуску для руководства, администраторов базы данных и тестировщиков, которые содержат сводку всех внесенных изменений, чтобы команда находилась на одной странице.
• Внешний для конечных пользователей, который объясняет изменения, внесенные в продукты, и то, как они повлияют на то, как они взаимодействуют с продуктом.

Внутренние примечания к выпуску могут содержать технический жаргон; однако внешние примечания к выпуску будут более простыми для чтения документами. Не стесняйтесь объяснять новую функцию продукта таким образом, чтобы обучать пользователя. Вы даже можете связать дополнительные информационные документы с примечаниями к выпуску, чтобы пользователи могли ознакомиться с более расширенной версией функции или обновлением.

Следовательно, примечания к выпуску гарантируют, что члены вашей команды и конечные пользователи будут осведомлены о новых изменениях.

Примечания к выпуску создают описание вашего продукта

Чтобы любой продукт продавался лучше, он должен иметь уникальную историю.

Примечания к выпуску помогут вам составить историю вашего продукта, особенно если вы являетесь устоявшимся бизнесом. Продукт имеет свой жизненный цикл разработки, изменений, выпуска, улучшения и так далее. Примечания к выпуску в некотором роде действуют как исторический дневник, в котором отмечены все эти изменения. Таким образом, со временем он становится историческим журналом для этого продукта, отражающим эволюцию вашего продукта.

Таким образом, вы можете использовать заметки о выпуске, чтобы измерить успех вашего продукта и отпраздновать его с вашей командой. Они не только помогут вам лучше продавать ваш продукт, но и помогут вам сделать паузу и понять, как далеко продвинулся ваш продукт.

Примечания к выпуску улучшают общение команды и клиентов

Примечания к выпуску — источник правды даже для маркетологов. Команды по продажам и маркетингу могут использовать их в качестве источника при общении с потребителями и планировании нового контента. Таким образом, написание примечаний к выпуску также помогает согласовать релиз с членами вашей команды.

Помимо отдела продаж и маркетинга, группы поддержки также могут использовать их в качестве справочных материалов при разговоре с клиентом. Они могут использовать примечания к выпуску в качестве руководства при решении запроса клиента и напрямую указывать клиентов, когда они получают отзывы или вопросы о продукте.

Завершая важность примечаний к выпуску

Примечания к выпуску — это отличный способ для технологических компаний показать своим клиентам, как тяжело они работают, чтобы они остались довольны. Теперь вы должны знать, что они представляют собой многогранный инструмент, который работает с инструментами разработки, продаж и маркетинга. Помимо того, что ваши пользователи будут в курсе последних разработок продукта, он также информирует ваши внутренние команды о том же.

Хотя вы можете легко спутать примечания к выпуску с возможными вариантами для вашего продукта, в статье объясняется, почему это так важно. должны быть. Помните, что это помогает эффективно рассказать о вашем продукте и, в конечном итоге, о вашей компании. Поэтому делайте их короткими, четкими и привлекательными для пользователя. Пусть ваши примечания к выпуску отражают бренд и индивидуальность вашей компании.

Удачи!

Продолжить чтение